Elif AYDIN ile fiyatları konuştuk : Eğer birisi size ucuz bir fiyat veriyorsa bu, 3 unsurdan birisini çalmak zorundadır...
 Yaklaşık 20 yıldır Türkiyede saçsızlık sorunları çözümünde ilk akla gelen isim olan Hairex International'ın yönetim kurulu başkan yardımcısı Elif AYDIN'la Hairex'i ve fiyatları konuştuk...
N.O: Hairex International size ne ifade ediyor?
E.A: Hairex International, ticaret denen faaliyeti insan olma gerçeğini unutmadan yürüten ve insanı anlamlanlandıran tüm değerleri de yitirmeden büyüyen bir kuruluştur. Altyapısı profesyonel standartlara dayandığı için güçlüdür. Güçlü diyorum ama, duyguyu yoksayan bir güçlülük anlayışı değildir bahsettiğim. Hayatı hisseden bir duyarlılıkla kurulduğu ve aynı duyarlılıkla yönetildiği için Hairex International, insanı çok iyi anlayan bir kuruluştur.
N.O: Pekçok şehirde şubeleşen bir şirketin bahsettiğiniz bu yapısını tüm şubelerde görmemiz mümkünmüdür?
E.A: Elbette mümkündür. Sizi siz yapan değerleri her şirkette yaygınlaştırmaz iseniz, şubeleşmiş olmazsınız ki. Öyleki 1993'te Hairex Istanbul'un yönetim anlayışı hangi temellere dayandırıldıysa İzmir'in, Mersin'in ya da Hairex Diyarbakır'ın yönetim anlayışı da aynı temeldedir. Şubeleştiğimiz her şehirde, o bölgelerin coğrafik, ekonomik ve sosyo-kültürel farklarını mutlaka gözönünde bulundururuz ama temel yönetim anlayışlarımız hiçbir zaman şehirlere ya da kişilere göre değişmez.
N.O: Yıllardır hizmet sektöründe faaliyet gösteren Hairex'in her şubesindeki hizmeti nasıl standartize ediyorsunuz?
E.A: Aslında bu standartı oluşturmak hiç te kolay olmadı diyebilirim. İnsan değişkenliğine, şehirlerin sosyo-kültürel farklarını da eklersek her şubedeki hizmet standartını sağlamak oldukça zor. Headoffice adını verdiğimiz şirketimizin 2000 yılından beri varolma sebebi de aslında bu. Bizler bu standartı sağlamak adına; öncelikle tüm şubelerimizi emanet ettiğimiz şube direktörlerimizin kendi içimizden yükselerek gelmiş yöneticilerden olmasına çok özen gösteriyoruz. Bence bu; sözkonusu şubenin merkez ile aynı ruhu ve yönetim anlayışını taşımasını sağlıyor. Deneyim ve eğitimi ne olursa olsun herhangi bir Hairex şubesinde görev yapacak herkese, hem İstanbul merkezde hem de ilgili şubede teorik ve pratik eğitimler veriyoruz. Çalışanlarımızın bilgilerini güncellemek, Dünyadaki gelişmeleri şubelerimize yaygınlaştırmak amacıyla bu eğitimleri sık sık tekrarlıyoruz. Verilen eğitimler sonucundaki hizmeti mutlaka denetliyoruz. Hairex İstanbul'da; hizmet, yönetim, reklam gibi pekçok alanda nasıl bir yenilik yaşanıyorsa her şubemizde bu yenilikleri anında aktif hale getiriyoruz. Kısacası bahsettiğim tüm bu çalışmaları yürüten merkez yönetimimiz sayesinde bunu başarabiliyoruz diyebilirim.
N.O: Hairex'in rekabet anlayışı oldukça merak edilen bir konu. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?
E.A: Aslında Hairex International, rekabet kavramını reddeden, kişi ve kuruluşların karşısında değil yanında yeralmayı tercih eden paylaşımcı bir kuruluştur. Zaten şu an bu sektörde faaliyet gösteren pekçok firmanın patronu konumundaki pekçok kişinin, geçmişte Hairexte görev yapmış olmaları da Hairex'in bu yapısını doğrulamaktadır. Bu anlamda Türkiye saçsızlık sektörüne ciddi katkıları olan Hairex, sektördeki farkını ortaya koymak adına yenilenmeyi hiç bırakmamıştır. Bizler tabiki kuruluşumuzun geleceğe taşınması için Türkiye pazarındaki oluşumları yakından takip ediyoruz fakat Hairex; tek yönlü çözüm alternatifleri bulunduran bir şirket değildir. Bu sebeple, ürün-hizmet çeşitliliği, teknik uygulamalar ve yönetim tarzı gibi konularında Türkiye de Hairex International ile aynı faaliyeti gösteren başka bir kuruluşun olmaması; artık bizleri, sadece kendimizle yarışmak gibi bir olgunluğa eriştirdi.
N.O: Sizce Hairex'in başarısının sırrı nedir?
E.A: Aslında baştan beri bahsettiğim herşey Hairex'in başarısını sağlayan unsurlardı. Hangi sektörde olursa olsun, en başta konulan ve sapmadan uygulanan prensipleridir şirketleri başarıya götüren. Özetlemek gerekirse, yenilikçi yapısının yanısıra, büyürken gelenekselliliğini de yitirmemesi, bence Hairex Internatioanl'ın başarı formülüdür.
N.O: Elif Aydın olarak gelecekte Hairex'i nerede görüyorsunuz?
E.A: Ben yönetim sorumluluğunu üzerime aldığımda, Hairex'in; müşteri memnuniyet oranı çok yüksek olan, binlerce kişinin saçsızlık problemini sonlandırmış ve Türkiye'nin her yerinden gelen talebi başarıyla karşılayacak donanıma sahip bir şirket profili zaten vardı. Gelecekteki idealim, tabiki bu profili koruyarak Hairex International'ın büyümesine ve bir dünya markası olmasına katkı sağlamaktır. Bunun çok kısa zamanda gerçekleşeceğine ben yürekten inanıyorum.
N.O: Hizmet sektöründe en önemli rolü oynayan insan faktörünü ve çalışanlarınızla olan ilişkilerinizi bize anlatır mısınız?
E.A: Hairex'in insanı çok iyi anlayan bir kuruluş olduğunu birkez daha vurgulamak isterim. Bunun temelinde de kendi alanlarında profesyonel ama kalplerindeki amatör heyecanları hiç yitirmeyen büyük bir ekip vardır. Bu sebeple ''çalışanlarınız'' tabiri bana son derece uzak bir yaklaşım olur. Çünkü kendimi bu büyük ekibin bir üyesi olarak görüyorum. Son yıllarda kişisel olarak geldiğim nokta şu; doğru ya da yanlış olan her girişimin ardındaki amaç ve niyet, herzaman ençok ilgilendiğim konu oluyor. İyi bir iş çıkarmak amacıyla yürütülen çalışmalar bazen büyük hatalar da doğurabilir. Bu hataların hangi niyetle yapıldığını düşünmek ve bu doğrultuda kararlar vermek, gözlemlerinizden hoşgorüyü eksik etmemek; bu büyük ekibin dostça çalışmasını ve ilerlemesini sağlıyor. Ancak sürekliliğinin sağlanması adına elbetteki katı denebilecek prensiplerde taşıyorum. Örneğin; 8 yaşındaki kızına Hairex sayesinde hayatında ilk defa toka satın aldığını anlatan bir anneyi dinlerken gözleri dolmayan ya da mesleki heyecanları, idealleri olmayan hiç kimsenin; deneyimi ve eğitimi ne olursa olsun, bu ekipte yeralmamasına da çok özen gösteriyorum .
N.O: Hairex çözüm alternatiflerinin fiyatlarından da bahsedermisiniz?
E.A: Estetik ve kişisel bakım kavramları ülkemizde lüks ihtiyaçlar olarak algılanıyor. Açıkçası Hairex International olarak bizler saçsızlık sorunlarını giderme taleplerini, yaşamsal bir ihtiyaç olarak algılamaktayız. Bu sebeple, Hairex'deki her tip saçsızlık sorunu için çeşitlilik gösteren tüm çözüm alternatifleri; toplumun her kesiminden her yaş ve bütçeye sahip kişilerce karşılanabilir niteliktedir. Tabiki her güzelliğin bir bedeli vardır. Ancak bizler bu güzellikten, isteyen herkesin yararlanabilmesine gayret ediyoruz.
N.O: Hairex bünyesinde uygulanan yöntemlerin fiyatları nasıl oluşturulur?
E.A: Saçsızlık sorunlarını sadece bir kaç yıl değil, kişinin hayatı boyunca tekrar yaşamayacağı bir şekilde çözümlemenin fiyatını üç sey belirler; kullanılan tekniğin gelişmişliği, bu tekniği uygularken kullandığınız malzeme kalitesi ve servis hizmetleridir. Eğer size birileri saçsızlığınızı sonlandırmak adına ucuz bir fiyat veriyorsa mutlaka bu üçünden birini çalmak zorundadır. Ya servis ve garanti şartlarından ya da uygulanılan tekniğin kalitesinden. Yoksa başka türlü ayakta kalması mümkün değildir. Dolayısıyla bu unsurların hiçbirinden taviz verilmesi mümkün olmayan Hairex yöntemleri; piyasadaki ucuz alternatifler kadar kolay ulaşılabilir değildir, servet denebilecek kadar da erişilmez değildir.
N.O: Hairex çözümlerinden herkesin yararlanması için nasıl olanaklar sağlıyorsunuz?
E.A: Bizler öncelikle Hairex'e başvuran hiç kimsenin ödeme gücüyle ilgilenmiyoruz. İlk olarak, çözüm alternatiflerimizin kişinin saçsızlık sorununa %100 çözüm sağlayıp sağlamayacağı ile ilgileniyoruz. Bunu belirlemek için verdiğimiz saç analizi ve danışmanlık hizmetlerimizden bu sebeple hiçbir ücret almıyoruz. Hairex International yöntemlerinden herhangi birini uygulatma kararında olan kişiler için belirlenen yöntem ve fiyatı; kişilerin bütçeleri doğrultusunda mutlaka kendilerine özel alternatifler çıkarılıyor. Bunun yanısıra belirli dönemlerde tüm şubelerde geçerli olan özel kampanyalar, tüketici kredisi kullandırma imkanı, daha önce başka bir uygulama yaptırmış kişilere ve öğrencilere indirim alternatifleri de mevcuttur. Ayrıca tüm Hairex şubelerinde uygulanan, dökülme tipi ve saçsız olan alanın büyüklüğüne göre değişen saçsızlık yöntemleri de fiyatları da her Hairex International şubesinde standarttır, değişmez.
N.O: Sorularımıza vakit ayırdığınız için çok teşekkür ediyoruz.
E.A: Asıl ben teşekkür ederim. Bu vesile ile GAZETEX'in tekrar aramıza dönüşünden duyduğum mutluluğu belirtmek istiyorum. Hairex International'ın yenilikçi yapısını aktarmada Gazetex'in geçmişteki katkıları yadsınamaz. Bu sebeple Gazetex'in daima aramızda olması adına sağlayabileceğim katkılar varsa, her zaman hazır olduğumu bilmenizi isterim.
Elif Aydın'a gazetex okuyucularıyla paylaştığı bilgilerden dolayı tekrar teşekkür ediyor, önümüzdeki günlerde tekrar Hairex International bünyesindeki gelişmeleri sizlere aktarması adına şimdiden bir söyleşi randevusu sözü alıyoruz.
Diger GAZETEX Haberleri
|
